Preguntas frecuentes.

Victoris es una pequeña empresa que nace en 2021 de las manos de una diseñadora gráfica y un programador amantes del deporte. Si quieres saber más revisa esta sección.

1. Pinchar en el menú principal "Registrarse".
2. Rellenar el formulario de registro tanto la opción de "para la web", como sus datos personales y dirección para poder enviarte tu medalla u otro pack seleccionado.
3. Una vez que todos los campos están debidamente completados el botón Registrarse se activará. Cuando se encuentre activo, pinchar en él para completar el proceso.

Puedes ver un video sobre cómo registrarte en nuestro canal de youtube.

Existen dos formas:

1. Entra en la tienda y añade al carrito el reto que quieras. Si ya tienes cuenta, inicia sesión antes; si no, completa el formulario y finaliza el pago.
2. La segunda opción requiere tener cuenta e iniciar sesión. Pulsa en el icono de perfil, arriba a la derecha. Una vez dentro, ve a "Retos", abre el que te interese con "Más información" y pulsa en "Apuntarme a este evento".

Puedes ver un video sobre cómo apuntarte a un reto en nuestro canal de youtube.

Victoris ofrece a los organizadores de carreras la posibilidad de crear medallas personalizadas para sus eventos.

Consulta nuestra página de Victoris para organizadores.

No. Registrarte en Victoris no cuesta nada. Además, hay retos gratuitos a los que puedes apuntarte sin pagar, y el Reto Infinito es gratis para todos los socios.

En Victoris podrás encontrarte con Retos Largos y Cortos. Los primeros, los puedes completar poco a poco subiendo durante el tiempo que desees pasos, km o calorías. Mientras que los Retos Cortos podrás elegir entre realizarlo como los retos largos o bien de una sola tirada (forma competitiva).

No pasa nada. Recibirás tu medalla o pack aunque te pases de la fecha que hayas establecido: esta se enviará en cuanto completes el reto y pulses en "Finalizar reto". La fecha es solo orientativa, para ayudarte a mantener la motivación.

Dentro de tu zona privada, te saldrán los Retos a los que ya estás apuntado. Al lado derecho de los Retos que tengas activos y sin completar aparecerá un botón que sea "+Añadir Kms".

Al pinchar, aparecerá una ventana donde puedes indicar la actividad que quieras subir y el número de km, calorías o pasos.

Puedes ver un video sobre cómo añadir kms a un reto en nuestro canal de youtube.

Sí, sin ningún problema. Tú decides si deseas subir diferentes actividades a un Reto o a varios.

Es un reto sin línea de meta al que suma todo tu movimiento, de cualquier deporte y de cualquier otro reto en el que participes. Estás inscrito automáticamente y es gratis. Es donde tus kilómetros encienden las monedas de Plata. No se completa nunca y no tiene medalla propia.

Sí, automáticamente. En cuanto registras una actividad en cualquier reto, también suma al Reto Infinito. No hace falta subirla dos veces.

Los registras tú; confiamos en ti. Si compites en modalidad élite, puedes subir un archivo .gpx de tu reloj o app deportiva para un registro más preciso.

No. Las monedas coleccionables no se venden: se ganan al alcanzar hitos. Lo que sí se compra es la medalla de cada reto, que viene en su pack. Son cosas distintas.

Cuando desbloqueas una, entra en una cola de envío. Viaja sin coste adicional junto a tu siguiente reto comprado, con un máximo de una moneda por envío. No pagas un envío aparte ni tienes que reclamarla.

No. Las monedas no dan descuentos ni ventajas económicas: su valor es el orgullo de haberlas ganado y de lucirlas en tu colección. (El descuento por invitar amigos existe, pero es un premio aparte del programa de referidos.)

La medalla se compra junto con el reto y la recibes al completarlo. La moneda no se compra: se gana al alcanzar un hito de la colección.

Sí. Además de las físicas, hay stickers digitales que puedes lucir en la vitrina de tu colección dentro de la app.

La ventana para conseguirlas sí: son estacionales y de tirada limitada, así que cuando cierra la temporada esa moneda deja de estar disponible. Pero la moneda que ya has ganado es tuya para siempre.

Es el premio máximo, por encima de las monedas. Se consigue combinando dos logros: Embajador (traer a 10 amigos) y Cronista (que publiquemos tu historia).

Completando los cinco retos de la colección con pack Medal o Super. No basta con comprarlos: hay que terminarlos.

No. Las monedas no son transferibles ni tienen valor económico: son un reconocimiento personal a tu esfuerzo.

Compartes tu enlace de invitación. Tu amigo recibe un descuento de bienvenida al registrarse y, cuando hace su primera compra, tú recibes el tuyo. Ganáis los dos.

5 € en forma de código de descuento, para cada uno.

No. Es un código de descuento para usar en un pedido de Victoris. No se puede cobrar en efectivo ni transferir a otra persona.

Sí, a los 90 días desde que se emite.

No, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

Cuando completa su primera compra pagada, no al registrarse. Registrarse activa el descuento de bienvenida de tu amigo; su primera compra activa el tuyo.

Con tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay, a través de la pasarela MONEI. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Al inscribirte al reto. La medalla o el pack se preparan y se envían cuando lo completas, no al pagar.

Sí, puedes cancelar. La medalla se te devuelve entera mientras no hayamos empezado a grabarla, y el grabado no empieza hasta que pulsas «Finalizar reto».

De la inscripción se descuenta la parte del reto que ya hayas recorrido. Si no has registrado ni un kilómetro, se te devuelve todo.

Escríbenos a info@victoris.es. Consulta las condiciones completas en el aviso legal.

Victoris realiza envíos a través de SEUR y Correos. Según el producto y el lugar los gastos de envío se ajustarán automáticamente.

No hacemos negocio con los gastos de envío. Cuando aumentemos el volumen de usuarios seguiremos negociando para obtener mejores condiciones y bajar los gastos de envío.

Procesamos el envío en 3-5 días laborables desde que finalizas el reto. La entrega tarda 2-4 días en península y 4-10 días en islas y resto de Europa.

Si no tuviéramos stock te avisamos por correo; en ese caso puede alargarse hasta un mes.

Una vez finalizado, dentro de tu zona privada en el Reto completado, debe aparecer un botón que pone "Finalizar reto" una vez pinche se te pedirá que confirmes tus datos de envío.

¡OJO!, es en esa dirección física donde recibirás tu pedido.

Puedes ver un video sobre cómo dar por finalizado un reto en nuestro canal de youtube.

No. El archivo .gpx se procesa íntegramente en tu propio navegador: a nuestros servidores solo llegan cifras agregadas (distancia, tiempo, desnivel). Tu recorrido no sale de tu móvil.

Todavía no. Puedes exportar el archivo .gpx desde tu reloj o app deportiva y subirlo a mano en Victoris.

En la clasificación, otros participantes ven tu nombre de usuario, avatar, país y tus marcas. Nunca mostramos tu nombre real, email, teléfono ni dirección.

No, nunca. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Sí. Puedes rechazar las cookies de análisis y publicidad, y la web funciona exactamente igual.

Escríbenos a info@victoris.es y tramitamos tu baja.

El dorsal se puede descargar una vez adquieras un reto. Sólo tienes que entrar en la zona privada con tus datos de acceso y pinchar en el primer icono de la derecha que aparece activo.

El certificado solo se puede descargar una vez finalices el reto. Cuando lo completes, entra dentro de tu zona privada y ve al reto que te interese. Pincha en el primer icono de la derecha que aparece activo.

Victoris es una aplicación web progresiva y por lo tanto está disponible para todas aquellas plataformas que soporten este tipo de aplicaciones.

Puedes descargar victoris desde el propio navegador o desde las siguientes tiendas de aplicaciones:

Victoris aún no tiene la aplicación de IOS. Pero puedes instalarla en los dispositivos Apple de la siguiente forma (para IOS 17 o superior):

1. Abra la web https://victoris.es desde el navegador Safari.
2. Haga click en el botón compartir.
3. Haga click en "Añadir a la pantalla de inicio".

Ejemplo del proceso: